微软 正在移动 副驾驶工作室 超越简单的聊天。其新的计算机使用功能现已普遍可用，这意味着企业可以构建不仅仅可以回答问题的人工智能代理。这些代理可以以更接近个人工作方式的方式使用应用程序、网站和桌面工具。
许多业务任务每天仍然以同样的方式发生：有人打开应用程序，阅读屏幕，填写字段，检查一些详细信息，然后进入下一步。 Copilot Studio 计算机专为此类工作而设计。代理可以阅读屏幕上显示的内容，单击按钮，选择选项，然后 将信息输入网站或桌面应用程序。 对于拥有较旧系统、供应商门户或无法轻松与其他软件连接的工具的公司来说，这使自动化的范围更加广泛。
Microsoft Copilot Studio 计算机的用途是什么
计算机使用是 Microsoft Copilot Studio 中的一个工具，可让客服人员 与 Windows 计算机交互。 代理不需要干净的 API 来完成任务。它可以通过屏幕工作，使用虚拟鼠标和键盘在网站和桌面应用程序之间移动。
这对于仍然依赖于人们将数据从一个地方移动到另一个地方的任务非常有用。想想 数据输入、发票检查、订单处理或复制信息 从电子邮件到内部系统。这些工作很常见、重复性很高，而且在许多公司中仍然很难实现自动化。
微软表示，该功能由计算机使用代理提供支持，这些代理结合了 愿景和推理。用简单的英语来说，代理可以查看页面，了解下一步需要做什么，然后采取行动。如果按钮移动或屏幕发生变化，它可以比旧的自动化脚本更好地适应。
这使得 Copilot Studio 计算机对于屏幕经常变化的实际业务工作更加有用。
为什么使用计算机代理对旧业务系统很重要
许多公司仍然通过旧应用程序运行重要工作。有些是内部工具。有些是来自供应商、银行、保险公司或服务合作伙伴的门户。这些系统经常 没有现代 API，因此团队仍必须手动输入信息。
传统 RPA 有助于解决这个问题，但它通常依赖于固定步骤。如果屏幕发生变化、字段移动或工作流程采用不同的路径，自动化可能会失败。电脑使用代理采取 不同的路线。他们看着屏幕并决定采取什么行动适合该任务。
对于 IT 团队来说，这可以减轻重建每个项目的压力 旧的工作流程 在自动化开始之前。公司可以继续使用所需的系统，同时为人工智能代理提供一种受控的方式来完成其中的例行步骤。
正式发布版本中有哪些新内容
通用版本扩展了计算机的使用范围 所有商业 Power Platform 地区据微软称。这意味着更多的企业客户可以根据自己的租户、数据位置和合规性需求部署代理。
微软还围绕该功能添加了业务控制。其中包括使用存储的凭据进行安全登录选项以及 Azure 密钥保管库、通过 Power Platform 进行管理控制、数据丢失策略、环境分离和审计跟踪。对于需要的不仅仅是巧妙演示的公司来说，这些细节很重要。
该版本还包括人工参与循环检查点。这意味着代理可以在有以下情况时暂停： 信心不足、发现例外或需要批准。管理员和创客还可以查看运行历史记录，包括代理看到的内容、点击的内容以及行为的原因。
Graebel 如何使用 Copilot Studio AI 代理
格雷贝尔是一家全球人才流动公司，是在实践中如何发挥作用的最明显的例子之一。该公司为大客户处理复杂的搬迁工作，许多请求都是通过带有说明、附件和特殊情况的免费格式电子邮件发送的。
格雷贝尔使用 Microsoft Dynamics 365 Finance、Power Platform 和 Copilot Studio 使其部分运营自动化。微软表示，该公司使用人工智能代理来完成发票处理、知识检索以及跨核心业务应用程序的工作等任务。
对于计算机的使用，Graebel 与 获取人工智能和微软 可以通过用户界面与遗留系统交互的代理。微软的客户故事称，这些代理可以帮助自动化旧系统、第三方应用程序或无法使用现代连接的旧网站。
“通过采用 Microsoft Copilot Studio 和 AI 代理，我们已经超越了传统的自动化，转向了更智能、可扩展的运营模式。这一举措增强了我们更快、更准确地为客户提供服务的能力，同时使 Graebel 实现长期增长。”
Matt Brownlee，Graebel 首席营收官
哪些企业可以通过 Copilot Studio 计算机实现自动化
最实际的用例很容易想象。客服人员可以打开网站、登录、读取字段、输入数据、在屏幕之间移动并完成交易。这使得它对于那些生存的公司很有用 在许多应用程序中 但无法将它们全部连接干净。
以下是常见示例：
- 将客户数据输入内部系统
- 处理发票或服务订单
- 检查门户的状态更新
- 将信息从电子邮件转移到业务应用程序中
- 在网站或桌面软件中填写表格
- 从不提供 API 的系统中提取数据
这并不意味着每个工作流程都应该交给代理。最好的起点是一项明确的、重复性的任务 已知的步骤、可见的屏幕以及人类已经遵循的规则。 具有风险、资金流动、法律审查或客户影响的任务应在流程中保留人工批准。
如何开始在 Copilot Studio 中使用计算机
微软表示，制造商可以在 Copilot Studio 中添加计算机使用作为工具。基本路径是打开或创建代理，转到工具，添加工具，然后 选择计算机使用。 然后创客用自然语言描述任务。
该设置还要求提供工具名称、描述、任务说明和模型选择等详细信息。微软的文档称支持的型号包括 开放人工智能的计算机使用型号和 人择的 克劳德十四行诗 4.5，以及使用 Anthropic 模型所需的管理设置。
为了安全地进行第一次测试，团队应该选择一项每天都会浪费时间的无聊任务。保持任务小。添加审核点。查看运行历史记录。然后决定是否可以在其他领域使用相同的模式。
结论
Microsoft Copilot Studio 计算机的使用为企业提供了一种构建人工智能代理的实用方法，可以在真实应用程序中完成工作。主要价值不在于聊天。它帮助团队自动化仍然依赖于屏幕、表单、门户和旧系统的工作。
该版本还展示了企业人工智能的发展方向。公司希望代理能够采取行动，但他们也需要控制、日志、安全性和人工批准。使用代理的 Copilot Studio 计算机是迈向这种商业人工智能的一步。
常见问题解答
什么是在 Microsoft Copilot Studio 中使用代理的计算机？
计算机使用代理是人工智能代理，可以通过屏幕操作网站和桌面应用程序。他们可以单击按钮、选择菜单、阅读页面内容以及在字段中输入信息。目标是帮助企业自动执行通常需要人使用计算机的任务。当系统没有 API 或构建完整集成需要花费太多时间时，这非常有用。在 Copilot Studio 中，创客可以添加计算机使用作为工具，并用自然语言描述任务。
Copilot Studio 计算机的使用与普通聊天机器人有何不同？
普通的聊天机器人主要是回答问题或给出指令。使用计算机的 Copilot Studio 代理可以在软件内执行操作。它可以打开应用程序、执行步骤、填充字段以及完成业务流程的部分内容。这使得它更接近于执行可重复任务的数字工作者。用户仍然可以定义代理应该做什么，公司可以添加规则、审查点和管理控制。主要的变化是代理人不再只谈论工作。它可以帮助实现它。
Copilot Studio 计算机可以使用没有 API 的应用程序吗？
是的。这是此功能存在的主要原因之一。许多业务系统仍然不提供简单的 API 访问，尤其是较旧的内部应用程序、供应商门户和自定义平台。计算机的使用让代理可以通过可见界面进行工作。它读取屏幕上的内容并使用虚拟鼠标和键盘操作来完成步骤。这可以帮助公司实现工作自动化，而无需等待完整的系统重建，尽管仔细的测试和人工审查仍然很重要。
企业团队使用 Copilot Studio 计算机安全吗？
微软通过添加有关访问、凭据、日志和管理审查的控制来将该功能定位为企业使用。该版本包括对安全身份验证、Azure Key Vault、Power Platform 治理、数据丢失策略、环境分离、审计跟踪以及不确定步骤的人工审查的支持。运行历史记录还可以帮助团队检查代理所看到和所做的事情。这些控制并不能消除所有风险，但它们为 IT 团队提供了更多方法来管理代理在业务系统内的操作方式。
哪些类型的任务最适合使用代理的 Copilot Studio 计算机？
最好的早期任务是重复的、清晰的，并且已经由人们通过屏幕完成。示例包括输入数据、检查订单状态、处理服务请求、将信息从电子邮件移至系统或在旧应用程序中填写表格。一项好的任务具有已知的规则、稳定的步骤，并且如果人类可以审查异常情况，则风险较低。团队应避免从敏感或高风险的工作开始。小型试点通常比尝试一次性实现大型流程自动化要好。
