马斯盖特 是一家伦敦公司，为商店、酒吧和餐馆开发支付和收银技术。它宣布与 Merlin Griffiths 建立合作伙伴关系，Merlin Griffiths 是一位因第四频道相亲节目而为数百万人所熟知的调酒师 第一次约会 以及莱斯特郡沃尔顿 The Dog & Gun 酒吧的老板。他们正在共同构建人工智能销售头像。这是一个计算机制作的角色，它使用格里菲斯的面部和声音与可能的客户进行实时交谈。在推荐任何产品之前，它会询问场地的实际运营情况。
一些简单的措辞在这里会有帮助。 EPOS 系统是电子销售点的缩写，是收银机的现代版本。它涵盖了收银台、屏幕以及企业用来接受订单和处理付款的软件。 Musqet 的创始人兼首席执行官 David Parkinson 正在领导阿凡达项目。
该计划回应了业内的一个常见抱怨。 EPOS 公司经常与商家签约，然后继续销售该场所从未要求的额外软件功能。小型运营商最终每月都要为他们从未使用过的工具付费。这背后的市场正在快速增长。全球酒吧 EPOS 行业价值 2024 年为 21.6 亿美元，预计到 2033 年将达到 39.1 亿美元，年增长率为7.3%。随着越来越多的场馆用基于互联网的系统取代旧收银台，这些系统的销售方式开始与系统本身一样重要。
“酒店经营者都是忙碌的人，利润微薄 – 他们没有时间围绕供应商的佣金目标构建销售流程。我们用 Merlin 构建的内容改变了这一点。虚拟形象首先提出正确的问题，并且只推荐能够为商家解决实际问题的结果。”
大卫·帕金森Musqet 创始人兼首席执行官
为什么酒店运营商转向人工智能销售工具
酒店业是世界上最大的行业之一，而且它正在发生变化。全球酒店市场价值预估 2025 年为 5.52 万亿美元，预计 2026 年将达到 5.82 万亿美元。在该市场中，运营商正在 转向人工智能 个性化服务、降低成本并更顺利地开展日常工作。原因很简单。很少有足够的时间或足够的员工来处理所有事情，并且一遍又一遍地回答相同的问题会占用一天的时间。
人工智能化身是解决这个问题的一种方法。简单来说，它是一个计算机制作的角色，具有可以进行对话的面部和声音，而不是纯文本聊天机器人。软件不会休眠或休息。因此，化身可以随时回复，保持答案稳定，并在不同语言之间切换，而无需新员工。 Musqet 的版本可以全天候工作，支持 30 多种语言。类似的工具已经出现在商店、银行和酒店中，它们在那里迎接人们并帮助他们找到他们需要的东西。
对于小型运营商来说，价值是始终在线的第一接触点，并且不会推送产品来赚取佣金。工作的阶段值得说清楚。 Musqet 和 Griffiths 在工作室中记录了他的言语模式和面部动作，以制作该公司所谓的高保真原型，这意味着一个早期但完善的工作模型，而不是今天出售的成品。如果按计划进行，结果就是从商家的情况开始的销售谈话，而不是固定的产品清单。
Musqet 的业务以及 Griffiths 的交易是如何达成的
Musqet Limited 注册于英格兰和威尔士，总部位于伦敦市。它将自己描述为一家支付和 EPOS 公司，提供全套支付选项，包括 Visa、Mastercard、American Express、Google Pay 和 Apple Pay。它特别关注比特币，将其视为一种支付方式而不仅仅是一种投资。其产品涵盖在线支付、店内刷卡机、酒店和零售业的EPOS、货币兑换和比特币支付。它作为一个独立的销售组织与受监管的收单合作伙伴（获得处理银行卡支付许可的公司）一起工作。
比特币的角度也解释了这种合作关系是如何开始的。格里菲斯支持比特币，帕金森注意到他在 ITV 节目中穿着比特币 T 恤 周六厨房。他伸出手来，两人找到了共同点，化身的想法随之而来。该公告为该公司繁忙的一段时期划上了句号。 Musqet 最近与 Vodafone IoT 一起参加了阿姆斯特丹 Money20/20 大型支付行业活动。它还在谷歌的通用商务协议上推出了代理商务协议。代理商务意味着让人工智能软件代表个人进行购买，这是大型科技公司目前正在尝试制定通用规则的一个年轻领域。
格里菲斯为这个项目带来了两件事。十年来，他在电视上获得了公众的认可，而且他自己也经营过一家酒吧，所以他了解日常的现实。该公司认为，这让业主更愿意说出他们的实际需求。
“任何真正经营过场馆的人都知道，坐在 EPOS 推销中，然后带着每月账单，里面装满了你从未要求过的东西是什么感觉。我也经历过这种情况。我参与 Musqet 的原因是因为这是真正的不同 – 它从你的运营开始，而不是产品目录。如果这能让一个酒馆老板免于签订一份令他们后悔的合同，那么这是值得的。”
