Chargeflow 已完成 3500 万美元的 A 轮融资，其中包括 1000 万美元的债务融资，以加速其人工智能驱动的退款自动化平台。 Viola Growth 领投，现有支持者 OpenView Venture Partners 也参与其中。此轮融资使该公司的融资总额达到 4900 万美元。
新资金将推动产品开发，帮助 Chargeflow 完成其端到端自动化套件，同时扩大运营规模以满足不断增长的企业需求。该公司的收入同比增长了两倍，目前为全球超过 15,000 家商家提供服务。
在线商家面临的 1000 亿美元问题
退款最初是为了保护消费者免受欺诈交易的侵害而创建的。但这个系统已经发生了巨大的变化。万事达卡预计，到 2028 年，拒付数量将猛增 24%，每年达到 3.24 亿起争议。其中近 80% 的案件源于“友好欺诈”，即客户对合法购买提出异议。目前，商家每年因这些纠纷损失超过 1000 亿美元。
问题不仅仅是收入损失。每次退款都迫使商家在断开连接的系统中手动收集证据。这是耗时、资源密集型的，而且常常不成功。 Chargeflow 的平台通过自动化整个流程并以比手动方法高四倍的获胜率来恢复收入，从而改变了这一方程式。
自动化预防纠纷发生
Chargeflow 与 100 多个支付、数据和电子商务平台集成，包括 Shopify、Stripe、PayPal、WooCommerce、Adyen 和 Afterpay。系统自动收集交易数据、构建证据包、提交争议并实时跟踪结果。
该平台的人工智能驱动的欺诈检测使事情更进一步。它会在提出退款之前识别潜在的善意欺诈，并在出现可疑活动时向商家发出警报。据该公司称，这种主动方法可以防止十分之九的纠纷发生，而其自动化处理其余案件的成功率高达 80%。
“退款是为了保护消费者而设计的，但随着时间的推移，该系统变得不平衡，对买家有利，而商家却无能为力。我们的使命是重新定义退款系统本身，利用人工智能将权力平衡转移回商家手中，为数字商务创造一个真正公平、透明和自动化的未来。凭借我们行业领先的技术，我们在十起纠纷发生之前就阻止了其中九起，并从其余纠纷中收回了更多收入，为生态系统恢复了数十亿美元的公平性。这笔资金使我们能够在全球范围内扩张，推出更多产品来完善 Chargeflow AI 生态系统，并实现我们对退款的愿景：对每个企业来说都是智能、自动和公平的。”
陈依晨，Chargeflow 首席执行官兼联合创始人
构建退款恢复背后的人工智能引擎
Chargeflow 应用机器学习和数据自动化来大规模管理争议。其专有算法和生成人工智能自动编译证据，丰富商家数据以确保准确性，并从其 15,000 多家商家网络中数百万个已解决的案例中不断学习。
该人工智能基础现已为 Chargeflow Prevent 提供支持，这是一款新产品，可将公司的技术扩展到恢复之外。该工具可在客户发起购买后欺诈和善意欺诈纠纷之前主动识别并减少这些欺诈，为商家提供一个预警系统，可以节省收入和关系。
从中小企业到企业：扩展平台
Chargeflow 在服务中小型企业方面享有盛誉，但该公司现在的目标是交易量和退款风险成倍增加的企业商家。该公司最近在纽约成立了一个新的企业销售团队来支持这一扩张。
此举满足了日益增长的需求。近年来，全球零售电子商务规模翻了一番，达到 7.5 万亿美元，退款量也随之激增。处理数百万笔交易的企业商户相应地面临着与争议相关的巨大损失。
“近年来，随着全球零售电子商务翻了一番，达到 7.5 万亿美元，退款量也激增，成为商家面临的重大挑战。Chargeflow 如何将自己确立为行业黄金标准，通过高效构建的人工智能优先产品实现增长阶段的收入，给我们留下了深刻的印象。除了强大的争议自动化平台之外，我们同样对该公司扩展到新产品 Chargeflow Connect 和 Chargeflow Prevent 感到兴奋，这将进一步提升其对全球商家的价值。”
Natalie Refuah，Viola Growth 普通合伙人
投资者对人工智能优先的商业解决方案充满信心
Viola Growth 的投资反映了人们对人工智能驱动的电子商务基础设施问题解决方案的更广泛信心。该基金是以色列第一支也是最大的成长型基金，管理着超过 10 亿美元的资产，专门帮助以色列初创企业在成长阶段实现规模化。 Viola Growth 成立于 2008 年，迄今已投资 36 家公司，并有 12 家退出。
参与本轮融资的 OpenView Venture Partners 从早期阶段起就一直支持 Chargeflow。现有投资者的持续支持标志着公司向高端市场迈进的强劲业绩和势头。
Chargeflow 采用有保证的投资回报率模型和安全第一的架构，将自己定位为希望收回收入损失的商家的零风险选择。该平台的免提方式和行业领先的胜率帮助其保护了其商户数十亿美元的收入。
关于Chargeflow
Chargeflow 是世界上第一个全自动退款管理平台，由电子商务企业家构建，旨在打击友好欺诈并恢复数字商务的公平性。 Chargeflow 由生成式人工智能、专有自动化和深厚的支付专业知识提供支持，使商家能够完全免提地大规模恢复和防止退款。凭借行业领先的胜率、安全第一的架构和有保证的投资回报率模型，Chargeflow 为全球 15,000 多家商家保护了数十亿美元的收入。
关于维奥拉成长
Viola Growth 是以色列第一家也是最大的增长基金，管理的资产超过 10 亿美元。该基金成立于 2008 年，专门致力于推动以色列初创企业度过其成长阶段、制定稳健的增长战略、高效扩展并建立全球合作伙伴关系。 Viola Growth 迄今已投资 36 家公司，其中 12 家退出。
