H本周，在瑞士阿尔卑斯山的高处，一位有影响力的公共关系高管向世界企业和政治精英发出了严厉警告。 公众信任 是 ”直线下降”，理查德·爱德曼 (Richard Edelman) 宣称，这引发了全球“陷入委屈”。
公关机构爱德曼在世界经济论坛上连续 25 年发布年度“信任晴雨表” 达沃斯。该调查询问了数十个国家的受访者是否信任政府、非政府组织、媒体和企业。
爱德曼将这一做法推广为公众信任的客观衡量标准。这项调查的基本原则以及爱德曼从中得出的建议是，它衡量人们是否信任精英机构及其领导者。
但晴雨表也可能反过来揭示类似的情况：反映企业和政治精英对普通民众的看法。
“我只是认为这是一个从根本上有缺陷的前提，”该机构首席执行官埃德尔曼在周一的采访中告诉我。 “我的意思是，我们调查普通人，然后说出我们的发现。在这种情况下，我们 成立 其中20%的人非常愤愤不平。”
乙运输 说 “经济恐惧”是造成这种情况的罪魁祸首委屈的年龄”。但是，从选举后的市场来看“特朗普撞击亿万富翁们因看到其他亿万富翁管理美国政府而兴奋不已，但这些经济担忧并不一定会蔓延到高管阶层。
“我不希望人们认为特朗普担任总统会对公关不利，”埃德尔曼 告诉 选举后的公关周刊。 “我认为将会放松管制，降低税收，预算也会再次放松。”
繁荣与不满交织在一起，给达沃斯与会者带来了一个易燃的困境——对此，理查德·埃德尔曼 (Richard Edelman) 写道 在《财富》杂志中，“经济乐观”可能是解决方案。
我问首席执行官到底是什么意思。乐观可能是政策变化的结果，比如帮助工人成立工会或提高公司税来资助公共服务。但乐观情绪可能就是产品本身：向公众推销和销售的一条信息，表明事情实际上并没有那么糟糕。
“对我来说，乐观植根于现实，”埃德尔曼告诉我。 “我们需要让人们感觉他们实际上可以拥有光明的经济未来。它必须是更高的工资、重新培训、负担得起的产品……我希望乐观情绪不只是一些模糊的概念。我希望它是有形的，基于观察到的现实。”
氧乐观情绪作为不信任的解药并不是该公司的新药方。 2023年爱德曼 建议 公司和媒体不再用气候变化来吓唬人们，而是“投资于乐观情绪”和“寻求解决方案”等。
气候危机当然需要解决方案。不过，爱德曼 有 赚到的 百万 在职的 对于化石燃料公司和美国石油协会（API）等行业团体来说，包括开展“astroturf”活动，帮助击败了，好吧， 解决方案 到气候危机。
我问爱德曼，他如何将公司对气候解决方案的建议与其为石油和天然气利益所做的工作结合起来，寻求削弱公众对立法和监管气候解决方案的支持。 “看，在 API 上——在奥巴马担任总统的那段时间，出现了能源自给自足的整体举措，”他说。这是“更多的钻探、更多的水力压裂，等等。作为其中的一部分，我们正在做公关。这并不是为了放慢监管。就是为了谈论这个。”
（根据 公关周刊，Edelman早在2005年就在API工作。API的 税务申报 显示该公司在 2008 年（即奥巴马上任前一年）向爱德曼支付了超过 7500 万美元。）
我问爱德曼，他是否认为他的公司及其通信行业的同行可能会加剧公众的不信任。
“我非常重视我们的声誉，”他说。 “我们的工作门槛非常高。不仅仅是我们与谁一起工作，还有我们所做的事情。我只是想向您保证，我们可以接待很多其他客户，但我们没有。我们做出选择，我们很自豪能够与我们的同事一起工作。”
在爱德曼期间 网络广播 去年九月，阿斯彭研究所组织劳工商业圆桌会议主任利巴·维尼格·鲁宾斯坦(Liba Wenig Rubenstein)向高管们提出了一个建立信任和灌输乐观情绪的具体想法：真诚地支持员工加入工会的努力。鲁宾斯坦建议高管们不要将工会视为对利润或控制权的威胁，而是将工会视为工人对公司承诺的真诚表达。
时事通讯促销后
活动结束时，爱德曼没有提及工会。相反，他鼓励高管们向员工展示“乐观是有价值的”。
“这不仅仅是希望，而且实际上是可能的……”他说。 “我们需要人们的帮助……我们希望他们为我们发声，留在公司，并积极参与社交活动。” （网络直播两个月后，爱德曼 下岗 约 330 人——超过员工总数的 5%。）
我问爱德曼他对鲁宾斯坦的建议有何看法。 “每个行业、每个公司都必须做出关于工会的决定，”他回答道。 “我想回到的基本前提是，我们需要人们感觉他们有更好的工资，并且他们有负担得起的产品和类似的东西。所以我不会对工会发表意见。这取决于我们每一位客户。”
时间他信任晴雨表 定义 “申诉”是“政府和企业做出的一种信念” [respondents’] 生活更加艰苦，服务于狭隘利益，富人从这个体系中获得不公平的利益，而普通人却在苦苦挣扎。”
爱德曼反驳了这样的说法，即他的公司对这些不满的补救措施可能只是为了让人们相信事情并不像他们想象的那么糟糕。 “我真的很想挑战这一点，”他说，并坚称“这不是篮球比赛中的一些假动作”。
这位首席执行官指出了他所谓的“缺乏事实——一致的事实”的真正问题。
“我们没有一个好的信息系统，”他说。 “我们有‘大众阶级鸿沟’。我们有一种感觉，政治制度不起作用。关于资本主义的问题。所以我们已经向达沃斯人群指出了所有这些事情……我们的真相。”
向达沃斯人群讲真话很重要。但爱德曼是这群人中知名度较高的成员之一。他的公关机构依赖于说服客户——其中一些人也是这群人的一部分——爱德曼可以说服人们信任他们。
达沃斯人群从经济和政治制度中获得了不成比例的好处，而许多普通人正确地认为这些制度不适合他们。对于这一结论的解决方案是否超出乐观承诺，达沃斯人群拥有不成比例的发言权，这些乐观承诺小心翼翼地避免质疑谁在社会上拥有权力，谁没有权力。
路过的“全球领导者和变革者” 爱德曼信托之家 本周可能会因为考虑自己在这件事中的罪责而感到不安以申诉为基础的社会”。
然而，对于其他人来说，本周达沃斯斜坡上的不安是一个振奋人心的提醒，人们——即使是那些没有参加世界经济论坛的人 徽章 – 仍然有力量。这是一个乐观的理由。
