上周五在希思罗机场的停电中断,全世界的假期中断了,导致成千上万的旅行者错过预付费预订,并放弃了长期以来期待的冒险。
其中包括来自西雅图的治疗师希拉·艾迪生(Sheila Addison),她错过了苏格兰高地的为期四天的脾气暴躁,没收了500美元的不可退还的酒店房间,而她的工作例行工作很少见。 Zachary Wang和Brown University的朋友,他们在“ LesMisérables”门票上损失了260美元,在Airbnb保留地中损失了180美元,伦敦的春假两天;纽约州海德公园的史蒂夫·韦尔(Steve Wehr)在约旦错过了两天的时间(包括巡航的第一天),损失了约1,500美元。
当您的假期因没有自己的错而毁了时,谁会付款?
答案经常是您。尽管旅行者可以通过退款的航班和供餐和酒店住宿来弥补一些损失,但航空公司通常不会拿起无法取消的预订,必须预订的昂贵的最后一刻的航班,或者错过了家庭活动,例如婚礼。
不幸的是,没有完美的方法来保护自己,但是有三个不完美的方法。这是您可以做的:
找到合适的旅行保险
Wehr先生并不期望他在约旦失踪两天损失的1,500美元。 “我们没有旅行保险,”他在一封电子邮件中感叹。
它可能没关系。旅行保险通常是一种“覆盖危险”的政策类型,这意味着精美的印刷品列表了您所涵盖的活动,例如疾病,劫持和自然灾害。猜猜几乎永远不会发生什么:机场停电。
“它覆盖了很多。它没有覆盖所有内容,” Stan Sandberg说。 TravelInsurance.com,在线市场。他说,公司试图更新政策以符合当前的旅行环境,但只有一个他知道的一家涵盖了希思罗机场发生的事情。
确实,旅行卫队的 豪华和首选计划 特别防止“火灾或停电”造成的机场关闭。但是,根据该政策,他们“必须至少连续48个小时延迟被保险人的旅行延迟”。因此,即使Wehr先生选择了其中一个计划,他也必须证明自己的延误已经足够长。主张调节器本质上是棍子。
在类似的网站上进行比较商店 TravelInsurance.com,或它的竞争对手 Squaremouth,并确保政策最好涵盖适合您自己的情况(虚弱的亲戚)或目的地(飓风)的风险。通常最好避免航空公司和在线旅行社在结帐时提供的政策,这些政策通常是一件大小的全部,并且不要对某些信用卡包含的政策对此投入太多希望。
另一个选择是出于任何原因或CFAR的取消计划,该计划通常允许您退出旅行,但没有任何问题,尽管您通常不会获得100%的退款。桑德伯格说,但是大多数人要求您在旅行开始前48小时取消,这不会帮助典型的希思罗机场斯特兰迪。
失去一周的一周旅行是一种耻辱,但不要向我们其余的人表示同情。错过婚礼或游轮出发是另一个故事。
这是一个基本规则:预订航班计划至少在您不能错过的任何事情之前至少到达24小时。您需要根据许多因素来扩展垫子,例如您错过婚礼的压倒性以及您的克里斯船的下一个呼叫港口是否可以通过20次每日航班或每月一次的拖船来达到。
您还需要考虑备份计划。如果您从纽约前往芝加哥,并且您的航班被取消,那么当天从同一或其他地区机场或最坏情况下,您可能会在另一个航班上飞行,您可以开车过夜。如果您从夏威夷前往克罗地亚的杜布罗夫尼克(Dubrovnik)赶上岛屿跳跃的巡游,则选择较少。
您选择重要的载体。当您预订时,请查看每个航空公司每天有多少航班,即使飞行最多的航班倾向于飞行最多的航班。航空公司通常非常固执地在竞争对手身上预订您,有时即使他们处于同一联盟。
您的钱包尺寸也很重要。那些拥有金融垫子的人需要更少的时间垫子:如果您愿意为新的最后一分钟飞行而付出一些宏伟的时间,那么24小时的垫子可能会足够。
战斗,有效而有礼貌
Gloria-Jean Masciarotte飞往伦敦的航班转过中间,返回波士顿。她和她的家人能够取消他们的大部分计划,但“软膏中的苍蝇”是他们3,146美元的Airbnb租金。 Airbnb并未宣布停电为“重大破坏性事件” – 他们也不应该 考虑到公司对该术语的定义。她说,但是经过两天的短信和电话,她能够获得2,730美元的信用额。
一旦出现问题,请采取行动。 当与客户服务线路并通过社交媒体撰写航空公司时,在客户服务台排队等候的人。尽快与酒店联系,要求退款,但要获得部分退款。意识到,如果您的预付费计划包括度假租金,则是您的主人,在大多数情况下,必须授予退款,而不是公司。他们也将通过自己的错而损失钱,所以要非常好。
实际上,即使您碰巧遇到了希思罗机场备用电源的负责人,也要对所有人友好。他们已经足够压力了。
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