在印度最先进的城市中,美国公司正在竞争建立越来越大的海上校园:拥有高技能印度专业人士的完整人员办公室,对全球业务至关重要。
班加罗尔的一部分最为明显。 Rapidai的Apul Nahata是一家位于硅谷的医疗技术公司,使用人工智能来解释脑部扫描,可以查看他在印度领导的办公室的窗户,并看到与他的工作有关的“公司密度”。
纳哈塔(Nahata)说:“如果我走半公里,我会看到Google,Qualcomm,Nvidia,Visa,三星和亚马逊就在这里。”他特别向他的技术邻居打了电话,但是摩根大通(JPMorgan Chase)拥有其中最大的办公室,其中55,000名工人分布在班加罗尔(Bengaluru)和其他四个印度城市。甚至全美零售商都喜欢Target和 劳 中心在班加罗尔雇用4,000至5,000名印第安人。
在特朗普总统的领导下,美国正在提高其一些最重要的交易伙伴关系。 460亿美元的美国与印度商品贸易赤字的赤字特别刺激了他。特朗普先生也抱怨 无证件的印度工人。
但是,特朗普先生的政策解决方案(美国较高的关税旨在迫使印度降低其贸易障碍,以及对移民的驱逐出境 – 将无济于事,这将使长期合作伙伴关系的演变降低,该伙伴关系将美国公司寻找熟练的工人和印度的丰富劳动库束缚在一起。
二十年前,许多美国人担心将办公室工作外包给像印度这样的低薪经济体将意味着在美国的工作更少。从那以后,许多工作已经迁移到海外,此后许多工作已经自动化。但是美国经济需要更多熟练的工人。
现在,许多美国公司正在印度找到那些工人。截至2024年,印度大约有1,800个离岸公司办事处,这些公司由数百家外国跨国公司(其中大多数是美国)拥有。印度有190万人在外国公司工作,到2030年,预计将加入60万至90万人。
去年,印度的离岸商务中心共同赚取了约650亿美元,超过了美国进口到印度的价值。到2030年,他们预计将赚取1000亿美元或更多。墨西哥和波兰等其他国家也在商务中心出现,但大多数在印度。
在印度,这些外国拥有的办公室现在是商业房地产的主要驱动力。在过去的一年中,估计建立了50个新的。期望在2025年期间再加入100人。
对于印度来说,这是受欢迎的消息,印度每年需要1000万个新工作,只是为了控制失业。即使经济增长比任何其他大国都要强大,印度的大量年轻人也有落后的危险。
这些办公室的模型至少从1990年代开始就一直存在,当时国际公司开始滴入印度,这是受过教育的中产阶级吸引的,该中产阶级可能以非常低的工资工作。随着互联网缩短印度和美国之间的虚拟距离,美国人在呼叫中心和遥远的技术支持中熟悉印度人的熟悉工人。
从那时起,业务发生了很大变化。印度的工资已经获得,这些离岸子公司不再仅提供低价值服务。它们是美国总部的成熟分支机构,而不仅仅是哨所,更不用说提供信息技术服务外包的临时办事处了。实际上,该行业在2024年宣布减少64,000个工作岗位。
尽管多年来的薪水已经上涨,但在美国,他们的薪水仍大约是其美元调整后的四分之一到三分之一。这些办公室的经理(称为全球能力中心)承认了这些储蓄,但他们说,跨国公司也吸引了潜在的印度工人的质量和丰富性。
“您还能在一年内与2,000名工程师或营销专业人员相比,您还能在哪里扩大规模?”一位高管大叫,他被要求不被命名是因为他没有被授权公开发言。
关于离岸中心增长的共识的另一个点是,与办公室生活的许多其他部分一样,Covid-19发挥了至关重要的作用。 Pari Natarajan是Zinnov的首席执行官和联合创始人,Zinnov是一家咨询公司,可帮助公司在印度开设商店。自2002年以来,他从事这项工作,目睹了连续的热情浪潮,其中最大的是四年前坠毁的。
“在Covid期间,公司意识到他们可以在任何地方(任何地方)拥有团队,然后人们彼此等同,”通常在曼哈顿工作的Natarajan先生说。
Pure Storage是一家在世界各地使用数据存储硬件的公司,是这里的新移民之一。它的联合创始人约翰·科尔格罗夫(John Colgrove)是硅谷传奇人物COZ,他于2009年在加利福尼亚州山景城创办了该公司。
Pure在高租金教堂街的班加罗尔的办公室具有加利福尼亚技术的感觉:开放式座位,浓缩咖啡机,英亩的监视器和嗡嗡声数据室。定制的壁画是指班加罗尔和印度其他地区。但是办公室还竭尽全力复制驻硅谷总部驻扎的桌子的确切尺寸。
在过去的三年中,Ajeya Motaganahalli一直在建立纯存储办公室。他说,他是副总统 – 印第安人在中心拥有“副总裁”领导职务是普遍的。他说,纯存储的报告线在加利福尼亚,班加罗尔和布拉格的第三个中锋之间上下,全世界的指挥链遍布世界各地。
卡纳塔克邦州政府秘书Ekroop Caur是负责班加罗尔外国子公司的增长和维护的官员。她的首要任务之一是帮助公司找到合适的空间和人才,不仅在班加罗尔(Bengaluru),而且在汉加罗尔(Bengaluru),而且在卡纳塔克邦(Karnataka)的其他城市都在缝制。
离岸办公室中心充满了Rapidai和Pure Storage等技术初创企业,但是一些古老的美国公司是该运动的一部分。
皮特尼·鲍斯(Pitney Bowes)于105年前在康涅狄格州斯坦福大学(Stamford)成立,由发明第一个邮政计量表的人在全球雇用了11,000名员工,大部分仍在运输业务。大约85%的运输技术劳动力在印度。皮特尼·鲍斯(Pitney Bowes)在当前浪潮(Noida)的新德里(Noida)和孟买附近的工业城市诺伊达(Noida)建立了当前浪潮之前就开始了印度业务。
在皮特尼·鲍斯(Pitney Bowes)工作了十年的阿尼莎·乔哈尔(Anisha Johar)在其传播团队中工作。乔哈尔女士说:“我从没想过我会从印度扮演全球角色。”
美国公司正在印度组建其劳动力,主要是因为很难在美国找到合适的工人。研究发现 所有新工程工作的三分之一 没有填写,而每年将近120万印度人毕业于工程学位。由于制造业工作转移到亚洲的低薪美国工人一直是 滞留而没有再培训。
采购变革的执行负责人黛博拉·科普斯(Deborah Kops)自1990年代初以来一直从事这种业务,尤其是在印度。
Kops女士说:“我们现在有一个不可阻碍的趋势,企业知道您可以全球化工作。”她曾尝试在美国境内建立全球中心,但说“我们没有教育引擎”为他们配备。
她说:“您能吸引5,000个人知道如何做这类工作吗? “但是您可以在印度这样做,您可以在世界其他地方做到这一点。”