当66岁的埃莉诺·H（Eleanor H.那个女人开始抽泣。
居住在新泽西州的埃莉诺（Eleanor）说：“我问她怎么了，她和她的同事接受了纳税的款项或风险终止的通知。”
代表们仍然回答了埃莉诺的所有问题。 “通过她的眼泪，她说，'我要做什么？'”
社会保障局向退休，幸存者和残疾付款发送给社会保障局 7300万 每月人们长期以来一直被称为政治的“第三条铁路”，因为它是该国剩下的安全网之一，因此其广泛的受欢迎程度和作用很大。
“到目前为止，他们所做的一切都打破了代理机构为公众服务的能力。”马丁·奥马利（Martin O'Malley）说，他是总统约瑟夫·R·拜登（Joseph R. Biden Jr.
社会保障局在给《纽约时报》的一份声明中说，这是“确定效率和降低成本，重新关注任务关键工作”，包括简化冗余管理层的管理层，并“致力于确保美国人获得所需的帮助”。
没有国会通过的立法，社会保障福利就无法改变。但是，这些薪水的交付 – 并使新朋友能够注册或进行更改 – 取决于一组复杂的系统，这些系统使用1970年代开发的编程语言为动力提供了动力。
最能巧妙地运营该机构旧系统的人可能并不奇怪，或者已经有资格退休。前高管估计，首席信息官办公室中至少有30％的技术人员适合这些类别。
“我们正在考虑整个系统的退化，因为我们有一系列的专业知识走出了大门，”美国政府雇员联合会当地1923年的执行副总裁雪莱·华盛顿（Shelley Washington）说。 “他们先开火，然后瞄准。”
他说，目前不应影响已经入学的人的支票，但现在越来越不确定谁会在出现问题时快速解决问题。
由乔治·W·布什（George W. Bush）任命的前机构专员迈克尔·丝斯（Michael Assrate）说，马斯克先生似乎进口了他购买Twitter时使用的策略，“您进入某个地方，将其置于某个地点，然后将其弄清楚，然后想到您将即兴出发，”他在周四的简报上说，他在社会保险学院周四举行的简报上说。 “这是非常破坏性的。”
杰森·菲奇特纳（Jason Fichtner）在该机构担任过多个职位，包括副专员兼首席经济学家，他在简报中更加直言不讳。他说：“这更像是一个醉酒的撞球。”
白宫发行了 一个声明 周二，重申特朗普总统不会削减社会保障，医疗保险或医疗补助福利。
很少有人争议老化技术需要重新启动。该系统没有进行重大大修，因为国会没有为此分配资金。现任技术人员和高管说，这也是一项巨大的事业，缺乏领导能力，因此很难执行。一位前技术主管说，估计需要五到七年的时间，耗资超过20亿美元，因为分析尚未完成，他不想被命名。
尽管熟悉该机构业务的专家承认有提高效率的空间，但他们说它已经运行了。该机构以其年度福利支付的不到1％的预算运作，这些预算提供退休，幸存者和残疾支付。
“这非常低，”奥马利先生说， 注意 它远低于私人保险公司的行政费用。
机密性问题
这并没有阻止马斯克先生的团队。即使没有常任专员，该机构也在做出重大决定：它已经说过 消除7,000 在其57,000人的劳动力中，将关闭其10个区域办事处中的六个，这些办事处协调并为员工提供支持。
倡导组织社会保障工厂称，在其直接为公众服务的1200个现场办事处中，将关闭40多个现场办事处。该小组试图跟踪更改，但表示其数据基于Doge发布的不可靠列表。 （社会保障总部本身也在 关闭列表，然后掉落。）
根据2月28日从社会保障局代理专员Leland C. Dudek发行的一份备忘录，二十多名高级工作人员已宣布离开，包括该机构的前三名网络安全主管。他拿着re绳 米歇尔·金，先前的代理专员在拒绝让Doge代表访问私人数据后突然离开。
蒂法尼·弗里克（Tiffany Flick）是该机构的前代理参谋长，在社会保障工作30年，最近讲述了该剧集的活动，这也导致了她退休。根据她3月6日的联邦诉讼的宣誓证词，她对机密数据的安全性和计划的整体表示深切关注。她说，数据已经被误解并用来传播错误信息。
新任首席信息官迈克·鲁索（Mike Russo）“似乎完全专注于基于普遍的社会保障欺诈神话而不是事实的总体神话，”弗里克女士说。
“无视关键流程”和“重大的专业知识损失”使她认真地担心该计划不会在没有中断的情况下继续运作。
她说：“这可能导致福利付款未被支付或付款延误。”
新泽西州的索赔专家和工会领导人安吉拉·迪格罗尼莫（Angela Digeronimo）在社会保障工作了28年，他说她相信自己正在拆除该机构。
她说：“这将以一种非常切实的方式影响公众。”她以工会官员的身份说道，并指出，申请人已经花费了八个月的时间才能 残疾计划 了解它们是否有资格。 “我讨厌这么说，但是越来越多的人会在等待对残疾人索赔的医疗决定时死亡。”
客户服务问题
纽约的财务规划师妮可·弗朗西斯（Nicole Francis）上个月代表一个100年历史的客户致电该机构，他想将其福利存入其中的银行。弗朗西斯女士知道会等待，但她没想到会超过两个小时。
她没有持有，而是在家里拜访了客户，并通过新的在线帐户帮助她进行了更改。
她说：“并非所有美国人都有值得信赖的代表，应该可以选择电话客户服务。”
上周，为了打击欺诈 机构说 它不再允许受益人通过电话更改银行信息，而仅在线或亲自更改。
马斯克先生说，他想在该机构削减浪费，欺诈和虐待，但他和特朗普总统继续重复 虚假主张 成千上万的死者正在收集福利。
实际上，监察长的社会保障办公室被指控揭露欺诈和效率低下 于2023年发布了一份报告 这就解释了为什么这些人没有记录死亡，但也没有收集支票。
“马斯克和特朗普都严重误解了死亡数据。” 凯瑟琳，预算和政策重点中心的社会保障和残疾政策主管以及前机构顾问。 （特朗普先生还解雇了代理监察长。）
上周，称社会保障为庞氏骗局的马斯克先生， 声称 这样的计划用于吸引非法移民。该机构已经说过 收取超过200亿美元 在未经授权的工人的每年薪资税中，其中大多数从未收取福利。
“我认为，将这些欺诈指控与这些党派袭击相结合，使公众感到困惑。” 杰克·斯莫利根（Jack Smalligan），Urban Institute的高级研究员以及管理和预算办公室的前副副主任。
政府的积极削减成本已经开始担心像埃莉诺·H·埃莉诺·H·埃莉诺·H（Eleanor H.
她说，如果没有社会保障支票，她将无法在退休中生存，但已经如此关注政府的行动，以至于她呼吁如果早点提早申请福利，就在她的全部退休年龄之前的几个月之前就收到了多少。通常建议健康的退休人员早日宣称，因为等待更长的锁才能获得更高的收益。
代表向埃莉诺保证，她认为自己的退休福利将是安全的。
她告诉她：“他们将忙于我们来。”
Susan C. Beachy 和 杰克·贝格 贡献了研究。
