苹果 Inc. 在法国面临 iPhone 12 辐射水平的争议,该公司建议技术支持人员在消费者询问该问题时不要主动提供任何信息。
如果顾客询问有关 法国政府的主张 苹果员工被告知,如果该型号超出了电磁辐射标准,员工应该说他们没有任何东西可以分享。 工作人员还应该拒绝顾客退货或换货的要求,除非手机是在过去两周内购买的——这是苹果公司的正常退货政策。
根据指导意见,询问手机是否安全的顾客应该回答,所有苹果产品都经过严格的测试,以确保它们是安全的。
法国政府本周早些时候要求苹果停止销售 iPhone 12,因为测试显示该设备发射的电磁波太强。 该国数字部长告诉苹果公司,它有两周时间通过软件更新解决该问题。
苹果反驳了这一说法,并表示将与法国合作,证明 iPhone 12 符合标准。 这家总部位于加利福尼亚州库比蒂诺的科技巨头表示,它向官员提供了内部和第三方实验室测试,以证明该产品在合法范围内。
就在问题爆发时,苹果已经开始逐步淘汰 iPhone 12。 该型号于 2020 年首次亮相,苹果周二宣布停止销售该型号 iPhone 15系列。 但法国的立场可能会引发数百万现有 iPhone 12 用户的担忧。 据 Counterpoint Research 称,苹果在该设备上市的前 7 个月内售出了超过 1 亿台。
自法国首次发表声明以来,包括比利时和德国在内的欧盟其他国家已开始评估 iPhone 12 的辐射水平。