运输部长皮特·布蒂吉格周二宣布与十多个州总检察长建立新的合作伙伴关系,调查消费者对航空公司的投诉。
该合作伙伴关系为州总检察长办公室建立了一个程序来审查旅客的投诉,然后将接力棒交给联邦运输部,该部可以对航空公司采取执法行动。
布蒂吉格在丹佛国际机场表示:“州总检察长办公室提供的支持意味着我们保护航空乘客的能力正在扩大。”伙伴关系。
这项联邦州倡议是布蒂吉格先生的最新举措,旨在加强对航空旅客的保护,并确保航空公司在犯错时承担责任。 据运输部称,在他任职期间,运输部已对航空公司处以超过 1.64 亿美元的罚款。 布蒂吉格先生还敦促航空公司 免费让儿童与父母同坐 并 改善他们为旅行者提供的服务 经历长时间延误或取消的人。
美国交通部表示,来自加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、伊利诺伊州、缅因州、马里兰州、密歇根州、内华达州、新罕布什尔州、纽约州、北卡罗来纳州、俄克拉荷马州、宾夕法尼亚州、罗德岛州和威斯康星州等 15 个州的总检察长已签署协议,参与其中的伙伴关系。
该部门表示,来自哥伦比亚特区、北马里亚纳群岛和美属维尔京群岛的总检察长也加入了进来,使涉案总人数达到 18 人。其中,16 人是民主党人,2 人是共和党人。
根据联邦法律,各州通常不得对航空公司执行自己的消费者保护法。 各州总检察长已推动联邦立法,授权他们对航空公司采取行动,就像对其他行业的公司采取行动一样。
新的伙伴关系并没有赋予他们这种权力。 相反,他们的办公室将调查旅客的投诉,如果他们确定可能违反了联邦消费者保护规则,他们可以通过快速流程将此事提交给运输部。 然后,联邦机构将审查投诉并采取执法行动。
“理想的世界应该是各州获得与交通部一起执行消费者保护法的正式权力,”韦瑟先生说。 “到目前为止,国会尚未就此采取行动,但我们不会等待采取行动。”
代表美国最大航空公司的贸易组织美国航空在一份声明中表示,它定期与运输部和州总检察长合作,以改善旅客的飞行体验。
该组织表示:“我们赞赏州总检察长的作用以及他们代表消费者所做的工作。”并补充说,它期待继续与他们合作。