当今的组织很难检测、识别业务运营事件并采取行动。 业务和 IT 之间的差距持续扩大，导致组织无法将 IT 中断与业务影响联系起来。 现场可靠性工程师 (SRE) 希望了解业务影响，以便更好地确定其工作的优先级，但没有监控业务 KPI 的方法。 他们很难将 IT 中断与业务影响联系起来，因为数据通常是孤立的，而且知识是部落的。 它迫使团队进入高度反应模式，因为他们只有在业务团队报告时才会意识到业务影响。
结合流程编排解决方案，例如 卡蒙达 使用像这样的可观察性解决方案 IBM Instana 可以打破这些孤岛，帮助团队更好地了解他们的系统并更快地做出反应。
卡蒙达是什么？
卡蒙达使 流程编排 以便您可以完全自动化您的业务流程。 Camunda 客户处于理解、数字化和自动化其业务工作流程的最前沿。
怎样做 IT 运营商 (ITOps) 或站点可靠性工程师 (SRE) 了解他们在使用典型应用程序性能监控 (APM) 监控 Camunda 时所看到的业务上下文 可观测性 工具？
传统APM可观测性工具的问题
APM 可观察性工具专门利用跟踪、指标和日志来帮助 IT 保持应用程序的健康和运行。 这些工具通常了解各种技术，甚至可以在部署代理时自动开始监视它们。 但大多数 APM 可观察性工具将像 Camunda 这样的自动化平台视为它们在其中执行的任何 Java/JEE 容器。 他们无法在正常的日常运营中向 IOp 或 SRE 提供任何业务环境。
结合 IBM Instana 和 Camunda 以获得更全面的画面
现在，IBM 的 Instana Observability Business Monitoring 可以了解何时用于监控 Camunda 环境，并自动将业务流程上下文添加到 IT 跟踪中，供 ITOps 和 SRE 用于故障排除。 还有一个业务活动视图，可以在可能影响业务流程的任何 IT 问题的上下文中查看业务流程：
这一改进意味着 SRE 的故障排除体验从仅看到只有 RESTful 或数据库调用等 IT 调用的跟踪，转变为 Instana 理解并添加这些调用正在实施的业务流程或活动的体验：
或者，可以随跟踪一起捕获来自执行活动的数据。 由于 Instana 不会对跟踪信息进行采样，因此捕获这些数据可以解锁用例，例如了解 IT 中断的真正影响。
Camunda 和 IBM Instana 的实际应用
想象一下 Carlos 是一名 SRE，他的公司正在使用 Camunda。 有一天，卡洛斯收到卡蒙达的提醒，其中一项自动化活动被卡住了。 Camunda 在其日志中显示异常，表明外部任务失败。 Carlos 用于详细排除由 Camunda 编排的端到端自动化流程的故障，但对外部任务问题的了解有限。
通过 Instana 监控 Camunda 和实施这些外部任务的端点，Carlos 可以找到 Instana 内的业务流程或活动，分析受影响时间段内的所有单独呼叫，并查看其中一个失败呼叫的端到端跟踪。 Instana 可以跟踪对外部端点的调用，并告诉 Carlos 外部任务所依赖的数据库调用超时。 现在，卡洛斯可以专注于使数据库保持健康并使活动重回正轨。
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