©路透社。 在 2021 年 7 月 13 日拍摄的这张插图中,可以在智能手机上看到 Facebook 和 TikTok 应用程序。路透社/Dado Ruvic/插图/文件照片
马丁·库尔特和哈坎·厄森
(路透社)——德国数百名社交媒体版主——他们从 Facebook(纳斯达克股票代码:)和 TikTok 等平台上删除有害内容——呼吁立法者改善他们的工作条件,理由是目标艰巨和心理健康问题。
曾在外包商 TELUS International 担任内容审核员的 Cengiz Haksöz 将于周三出席德国联邦议院的数字委员会,届时他将告诉立法者,他筛选有害材料的工作让他“精神上和情感上都精疲力竭”。
TELUS International 是知名的 Facebook 等内容审核服务提供商。
Meta 的 Facebook 和字节跳动的 TikTok 等社交媒体公司与全球数以千计的内容审核员合作,负责阻止用户看到儿童色情和极端暴力图片等有害内容。
预计 Haksöz 将提交一份由德国 300 多名内容版主签署的请愿书,呼吁为业内人士提供一套新的法律保护措施,包括改善获得心理健康服务的机会、禁止保密协议 (NDA) ,并提高了薪酬和福利。
“我被引导相信公司有适当的心理健康支持,但事实并非如此。这更像是教练,”Haksöz 在他的联邦议院露面之前接受路透社独家采访时说。
“这是一项非常严肃的工作,对工人有严重的后果。这份工作改变了我,”他说。 “而这些外包商正在帮助科技巨头逃避他们的责任。”
Meta 在内容审核员的工作条件方面面临越来越大的压力,以确保其平台安全。 2020 年,该公司向长期遭受心理健康困扰的美国内容版主支付了 5200 万美元的和解金。
帮助组织该活动的非营利组织 Foxglove 的主管玛莎·达克 (Martha Dark) 表示,请愿书标志着在改善内容版主工作条件方面迈出了“重要一步”。
“版主是互联网抵御有害内容的前线捍卫者,”她说。 “迫切需要这种支持。”
Meta 和 TELUS International 拒绝置评。