一家加拿大能源公司、一家荷兰咖啡零售商和一家英国跨国消费品 (CPG) 公司现在有什么共同点? 所有人都在通过利用最先进的流程挖掘和智能自动化技术来转变他们的采购业务。
为什么流程卓越很重要
一家中型组织每年将花费相当于数十亿美元的直接或间接采购费用。 出于这个原因,值得研究采购流程的效率如何,如何控制特立独行的购买并减少收入流失以及如何在整个组织内创建标准化的购买体验。 此外,需要根据供应商在物流和分销方面的可持续性态势来解决有关可持续采购的合规要求。 具有优化的 CO2 足迹的高效可持续供应链流程是企业的要求,也是社会的需要。
行动中的过程卓越
此讨论与 21英石 与流程卓越相关的世纪挑战和解决方案。 卓越流程是数字化转型时代的交叉环节。 它需要围绕流程优化的能力组合。 应用指数技术以数字方式发现过程现实并通过技术改造这些过程以获得最佳结果。 随着跨组织层定义和实施正确的治理级别,以实现高效的价值编排和持续改进。 让我们考虑几个例子:
在一家材料工程公司
一家美国材料工程公司是半导体行业的全球领导者,它一直在与 IBM 合作,通过自动化推动财务转型,以便业务能够增长,即使财务人员数量固定。 随着初始自动化部署的成功,重点已转移到优化相邻的关键业务流程,例如服务订单管理、反向价值链等,以缩短周期时间并提高质量。 Process Mining 练习从企业 SAP 中提取数据有助于衡量 KPI 绩效并定义转型路线图。
在一家跨国金融服务公司
在另一项合作中,一家美国跨国金融服务公司利用 IBM 的流程卓越能力调查了内部期刊传输流程,该流程揭示了将返工率降低高达 50% 和拒收率降低 40% 的潜力。
附加示例
- 欧洲石油和天然气公司转型企业资产管理
- 跨国银行转变欺诈操作流程
- 全球旅游预订公司优化人才招聘流程
- 作为 S/4 Hana 推出的一部分,全球酿酒公司在价值编排之旅中
- 日本汽车制造商转变采购和物流流程
- 领先的美国再保险公司转变索赔、支付和保单维护
企业转型的卓越流程
虽然例子是无穷无尽的,但共同的主题是企业转型,这是 IBM Process Excellence 产品. 在一个仍在从大流行的影响中恢复的世界中,面临经济不确定性、地缘政治危机和极端气候变化——所有这些都扰乱了传统价值链——企业规模转型的需求是全球业务的关键当务之急。 财务、供应链、采购、人力资源和企业 IT 等共享服务运营是需要参与的相关横向领域。 同时,具有前台到后台操作的重点行业流程也是企业主优先考虑的转型候选对象(例如,贷款、客户入职、索赔、欺诈操作等)。
流程和技术从未如此紧密地联系在一起。 企业工作流通常分布在整个应用程序环境中,由不同部门的 IT 团队和流程所有者以孤立的方式进行管理。 随着流程挖掘技术的进步,现在可以虚拟化和可视化端到端工作流,从底层记录系统(又名企业应用程序)中提取执行数据,甚至可以通过流程操作员的本地桌面级任务来增强它执行视图,通过任务挖掘以数字方式捕获。
这种技术驱动的流程可视化正在彻底改变我们看待流程的方式。 我们第一次可以清楚地看到错综复杂的流程在运行,确定它们在哪些地方有效运作,以及在哪些地方可以最好地简化、优化和自动化。
了解有关 IBM Process Excellence 的更多信息
IBM Process Excellence 实践利用了 IBM 生态系统和合作伙伴中领先的流程挖掘工具。 这包括 IBM Process Mining 工具,它是 IBM Cloud Pak for Business Automation 平台的一部分,现在由 IBM Consulting Process Excellence 产品的 Process Application 解决方案提供支持。
IBM Process Excellence 实践还利用了我们与 Celonis 和其他客户授权的合作伙伴关系 过程挖掘 推动企业流程转型咨询业务的技术。 凭借我们获得专利的 Process Excellence KPI 框架和 Automation Quotient 驱动的流程优先级排序机制,我们正在为我们的全球客户共同创建转型路线图。 通过一套随时可用的 Process Excellence 应用程序和用于生命周期治理的数字 COE 平台,进一步加速了这一进程。
IBM 咨询为我们的企业客户提供了一个整体的流程转型解决方案,IDC 等顶级分析公司已经注意到这一点。