Bybit如何没有浪费良好的危机
以下是Rekt Partners董事总经理乔治·戈萨尔(George Godsal)的客座帖子。这是对任何加密交易所的恐惧:巨大的黑客交流。就Bybit而言,他们享有可疑的荣誉,即受到黑客攻击的行业中有史以来最大的黑客攻击。毫不奇怪,这种违规在如此杰出的交流中的规模成为全球主流新闻头条,并在几天内占据了加密媒体和X的主导地位。 但是,随着上周五晚些时候亚洲时间展开的戏剧,许多因素标志着这是一种截然不同的黑客。首先,从当时的第二大加密货币交易所,成功淘汰超过40万ETH的巨大规模和大胆,当时估计为15亿美元。 鉴于在危机时期过多的加密货币业务的过去表现,像这样的时刻常常让我想躲在沙发后面,担心不可避免的汽车交通响应。但是拜比特的反应 - 从一开始就以非常愉快,镇定和受控的首席执行官和联合创始人为主导 本周- 令人耳目一新的透明,专业,并且表现出了非凡的领导。对于任何领域的业务,无论采用哪种业务,这都是典范的典范,考虑到加密行业的历史记录,这都是典范。该行业成熟的真正标志 - 但很抱歉提醒人们,即使是领导交流也容易受到宏伟的黑客攻击。 加密通信专业视角对于透明度,我从来没有与Bybit有任何关系(无论是专业还是个人),因此我所做的所有观察都是从局外人的角度来看,我一直对此保持警惕。但是,拜比特(Bybit)方法的积极教训值得关注,尤其是根据我的经验,加密货币业务的领导者经常对强大的声誉管理和危机沟通的重视太少了。 三个CS的古老格言,应该指导危机沟通(即关心,控制和承诺),这是由Bybit完美执行的。 这些指导原则在这场危机的每个阶段都像鲜红色的线程一样运行,但还没有结束。从周的直接透明度和对黑客规模的清晰度到表现出显着控制和镇定的早期直播,再到Zhou和bybit的官方渠道的响应的定期更新,包括有关ETH补给的更新 - 到高调推出这 拉撒路赏金网站,旨在激发支持,以阻止黑客洗钱。 是的,有可能挑剔某些步骤(例如,校对周的最初推文会有所帮助),但是不可能不信任Bybit的全方位专业响应。这不仅可以减少负面影响,而且已经为与Bybit Brand紧密相关的信任,透明度和领导力奠定了基础。这是一个了不起的成就,也是温斯顿·丘吉尔(Winston Churchill)著名的名言“永远不要浪费良好危机”的引人注目的例子。...
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