硅谷软件巨头首席执行官德鲁·休斯顿 (Drew Houston) 会怎么做? Dropbox,对其他首席执行官说——比如谷歌的首席执行官 桑达尔·皮查伊 或元的 马克·扎克伯格——谁似乎相信每周三天的面对面交流对于公司文化至关重要?
“我会说,‘你的员工有选择,’”休斯顿告诉 财富 过去的一周。 “它们不是可以控制的资源。”
虽然 Dropbox 过去几乎完全在其湾区总部工作,但自疫情爆发以来,休斯顿已经完全习惯了分布式模式,并且对为什么其他领导者没有加入他感到困惑。 (Houston 于 2007 年创立了 Dropbox,即他从麻省理工学院毕业后的第二年,并一直担任该公司的首席执行官。)
“从产品设计的角度来看,客户就是我们的员工。 我们根据初步研究将这个工作模型缝合在一起,”他告诉我们 财富 周二在纽约举行的 Dropbox WIP 会议上,这是自 2019 年以来的首次现场活动。 “我们刚刚拿到了开启整个工作未来的钥匙,而它实际上就在这里。”
2021 年 4 月,当美国大部分地区有资格获得疫苗并且全球各地的人们开始重新聚集时,Dropbox 却鼓励采取相反的做法。 正式宣布了去的意向 虚拟第一,这意味着员工 90% 的时间都可以自由地远程工作,只有在偶尔开会或欢乐时光时才上下班。
这是一项重大承诺,因为 Dropbox 刚刚斥资购买了休斯顿所说的海湾地区最昂贵的商业办公空间之一。 但它迅速转变,将其房地产占地面积从 735,000 平方英尺大幅缩减至 600,000 平方英尺,并将这些精美的办公室福利重新分配给员工——Dropbox 发言人告诉我们,Dropbox 员工每季度都会获得津贴,用于“对他们真正重要的事情” 财富。
诚然,并不是每个人都能享受到这些福利。 四月,Dropbox 解雇500名员工—16% 的员工 — 由于“增长放缓”和“人工智能时代”需要重新分配资源。
作为 一家又一家科技公司 尽管违背了随时随地工作的承诺,Dropbox 却没有做出任何让步。 “对我们来说,解锁是意识到我们不会像我们所知的那样回到办公室,但我们也不想被困在家里 飞涨 我们的余生,”他说。 另一方面,“理想的环境是什么? 没有窗户的会议室?”
90/10 规则
休斯顿说,如今,Dropbox 不强制要求任何人在办公室工作,尽管他们在 2021 年仍保持着 90% 的远程“铅笔草图”。 “我们最终的结果是,面对面的联系是无可替代的,但让我们以一种很好的方式来做, [and] 让我们让人们远程完成大部分事情。”
休斯顿和他的团队在实践中发现,每个季度(一年中的 10%)进行几次两到三天的异地办公最适合他们的员工。 至关重要的是,它提供了亲办公室狂热分子所坚持的经常提到的文化联系和集思广益的时间,而不会让员工因通勤的辛苦或在单调的会议室里不必要的时间而疲惫不堪。 休斯顿说,关键在于,当员工亲自参与时,他们知道他们是亲自决定选择加入,而不是被拒绝。
公司还鼓励 灵活的工作时间。 所有会议都必须集中在讨论、辩论或决策的“三个 D”上,并且只能在美国东部时间中午到下午 4 点之间举行。 “我们选择的任何未来工作策略,我们都希望确保员工不仅可以控制自己的工作方式,还可以控制自己的工作地点。”Dropbox 首席人力官 Melanie Rosenwasser 告诉 财富 去年。 “我们正在努力将实践落实到位,如果在更广泛的范围内采用,将使每个人都更有生产力和效率。”
作为 任何灵活性专家都可以告诉你,弹性工作制不仅仅只是让员工满意。 它还将招聘统计数据发送到屋顶。 休斯顿表示,远程招聘“对我们来说是一个巨大的力量和解锁”。 “我们有很多不住在湾区的执行副总裁,他们是第一次见到他们的同事。 现在我们有洛杉矶、芝加哥、波士顿——这些地区有数十到数百人,而我们以前从未有过这样的人。”
休斯顿还否认了这样的说法,即在波士顿管理一名工人与在旧金山管理他手下的一个人对他来说有什么不同。 “你需要一个不同的社会契约,并放弃控制,”他承认。 “但如果你信任别人并像对待成年人一样对待他们,他们就会表现得像成年人一样。 信任胜于监视。”
尽管休斯顿的许多同龄人都在抱怨员工的不妥协——或者更糟的是, 追踪他们的徽章刷卡情况——Dropbox 首席执行官对公司发展所面临的挑战感到振奋。 “将 Dropbox 变成分布式工作未来的实验室真是太棒了,”他说。 “这是我们能够在未来几年建立的工作模型,我们会仔细研究问题,然后设计整个产品组合。”