一些富国银行的客户本周检查了他们的银行账户,发现他们最近的存款消失了,这让他们对钱的去向表示担忧,在某些情况下,他们报告说他们的账单迟到了。
资金缺失是由“技术问题”造成的,导致一些客户的存款陷入困境, 富国银行在社交媒体上表示 回应客户投诉。
不过,该银行周六并未透露有多少账户受到影响,也没有透露是什么原因导致了问题。
富国银行在周六的一份声明中表示:“少数客户无法看到其账户上最近的支票存款交易。” “所有账户均已解决,并显示准确的余额和交易。 对于给您带来的任何不便,我们深表歉意。”
客户早在周四就开始在社交媒体上报告这个问题,投诉一直持续到周末。
“我们的技术团队已经意识到这个问题,并正在努力解决它,”富国银行客户服务代表 告诉一位顾客 周四在社交媒体上。
A 类似的故障 导致部分客户余额不正确的情况发生在三月份。
这一问题加剧了客户对该银行的不满,该银行过去曾因客户账户问题而面临争议。
五月,富国银行 同意支付10亿美元 解决一项集体诉讼,该诉讼声称该银行歪曲了其在重大欺诈案件后解决问题方面所取得的进展,从而欺骗了投资者。 该丑闻包括银行家在不知情的情况下开设了数百万个客户账户,以实现 2002 年至 2016 年的高额销售目标。
本周,客户在社交媒体上提醒富国银行,即使一天无法取钱也会产生影响。
“很高兴你知道,但这怎么能把食物放在我的桌子上呢?”一位网友说道 在社交媒体上写道 周四,回应富国银行。 “或者让我免于支付 50 美元的滞纳金。”