未来属于那些愿意在今天做出大胆、明智的赌注的领导人。 要采取行动,企业领导者需要有远见卓识,并根据他们所看到的情况采取果断行动。
今天,我们发布了一份新的 IBM 咨询报告, 七注,它确定了我们期望在不久的将来塑造世界的主要趋势,以及领导者应该做出的战略赌注,以便从中受益并重新定义他们的业务。
趋势:在生成人工智能的推动下,技术主导的颠覆正在加速
赌注:实施安全的、人工智能优先的智能工作流程来运营他们的企业
生成式人工智能 从供应链和 IT 运营到客户服务和人力资源,在社会和商业的各个方面吸引了全世界的想象力并使人工智能民主化。 网络安全成本持续增长,监管和治理要求也在持续增长。 量子计算 正在迅速接近破解公钥加密的能力,但也引入了解决经典计算机无法解决的复杂问题的可能性。
为了利用这些中断,组织应该押注于实施安全的、人工智能优先的智能工作流来运行他们的企业。 要从这些颠覆中获得最大收益,需要将 AI 从“附加组件”转变为将其嵌入企业的战略核心,并加速向 零信任安全 战略。
趋势:体验比我们想象的更重要
赌注:应用设计领导力来改变业务的各个方面
在当今数字优先的世界中,良好的体验对于培养热情和忠诚的客户和员工至关重要。 以最终用户为中心是创造积极体验的关键。 重要的是,组织应用技术来提供便利和价值,并在客户中培养信任。
为此,他们必须 应用设计领导力 改变他们业务的各个方面。 这意味着了解客户的动机和行为,尽早纳入以用户为中心的设计,并确保将其纳入开发的每个阶段。 当数字产品与高质量体验相结合时,它们会获得更多价值。 通过整合创意和技术团队,企业可以改善产品的外观和工作方式,并最终提高性能。
趋势:再全球化、再培训和新的合作伙伴关系正在改变价值链
赌注:通过简化、数字化和合作建立有弹性的企业
领导者面临着提高生产力的巨大压力,同时还要应对供应链中断、地缘政治变化、全球技能差距等问题。 在这个充满挑战和变革的时代,领导者必须通过简化、数字化和合作来打造有弹性的企业。 这包括应用人工智能和自动化技术来简化和精简运营模式和流程,提供技能共享平台,让人才能够从事最有生产力的工作,并加倍支持生态系统合作伙伴的资源共享、创新和专业知识。
趋势:可持续性承诺正在取得进展
赌注:避免在可持续性和利润之间做出错误的选择——两者兼顾
尽管 可持续性 由于主要利益相关者要求结果,因此在组织的优先事项列表中名列前茅,但仍有太多高管认为可持续性和盈利能力相互冲突,而不是相辅相成。 组织应该避免在可持续性和利润之间做出错误的选择——两者兼顾。
环境可持续性需要融入经济可持续性。 针对可持续发展目标应用数据和人工智能有助于提高生产力。 例如绿色 IT 解决方案由 云技术 可以减少 IT 碳足迹和 30% 的计算成本。 自动化可以透明地跟踪可持续性指标,帮助组织实现长期可持续性目标、优化成本并创造新的价值来源。
趋势:务实的元宇宙将增强物理世界,而不是取代它
赌注:立即投资具有明显优势的增强现实 (AR) 解决方案
虽然有很多关于 元宇宙,更大的价值将是将技术带入物理世界,并使用可提供可量化结果的数字双胞胎等工具在物理世界和数字世界中导航。 弥合物理数字鸿沟需要组织立即投资于具有明显优势的增强现实 (AR) 解决方案。 这包括投资于空间设计技能并将其应用于产品工程、现场服务、制造和运营,以及实施企业模拟平台以利用安全数据并创建新的数字孪生。 Metaverse 技能仍然稀缺,因此高管们应该准备好构建而不是仅仅雇佣他们。
趋势:每件产品都在变成数字产品
赌注:投资软件供应链与实体供应链一样多
每一种产品都在变成数字产品——你的汽车、你的银行账户,甚至你的空调。 今天, 67% 的产品是数字的或具有数字组件. 这意味着过去实体产品的设计、制造和服务将不得不转变; 现在有一个领导者也需要管理的平行软件供应链。 每个公司都需要像软件公司一样行事,像投资实体供应链一样投资于软件供应链。 他们必须具备产品工程思维,将产品、技术和功能技能与对用户体验的高度关注结合起来。
趋势:技能稀缺和人口变化正在定义新的社会契约
赌注:在技术支持的工作场所拥抱新的工作生活连续体
90% 的受访最高管理层表示,他们的组织受到技能短缺的影响. 随着对数字技能的需求加速增长,企业领导者必须在技术支持的工作场所拥抱新的工作与生活连续体。 这意味着重新培训和提高员工的技能,改变招聘方式以关注技能和多样性而不是学位,并重新定义角色本身。 它还意味着调整以满足员工对公司价值观、灵活性和工作与生活融合的新期望,支持员工的整体福祉。
所有这些赌注都是值得的。 重点不在于你会选择哪些,而在于如何将它们整合成一个系统的方法来大规模推动真正的转型。