人工智能最近上升到商业前沿,让大多数办公室工作人员想知道他们应该多久使用一次这项技术,以及计算机最终是否会取代他们。
这些都是其中的亮点 最近的一项研究 由工作场所通信平台 Slack 进行。在对 5000 名桌面员工进行深入访谈后,Slack 得出结论,工作场所中存在五种类型的人工智能人物: 在工作中经常使用人工智能的“极简主义者”;秘密使用人工智能的“地下组织”; “反叛者”,厌恶人工智能;对人工智能感到兴奋但尚未使用它的“超级粉丝”;以及采取观望态度的“观察家”。
只有 50% 的受访者属于最高主义或地下类别,这对希望员工接受人工智能技术的企业构成了挑战。美联社最近与 Slack 研究和分析高级副总裁 Christina Janzer 讨论了人工智能工作中的兴奋和紧张。
问:您对工作中人工智能的广泛看法有何看法?
答:这表明人们正在以非常不同的方式体验人工智能,因此他们对此有非常不同的情感。了解这些情绪将有助于了解推动人工智能使用的因素。如果人们对此感到内疚或紧张,他们就不会使用它。因此,我们必须了解人们在哪里,然后引导他们学习如何评价这项新技术。
问:The Maximalist 和 The Underground 似乎都是人工智能在工作中的早期采用者,但他们的态度有何不同?
答:极繁主义者都热衷于人工智能。他们从中获得价值,他们对此感到兴奋,并且他们积极分享他们正在使用它,这是其他人使用它的一个真正的巨大驱动力。
地下是我真正感兴趣的一个,因为他们正在使用它,但他们隐藏了它。造成这种情况的原因有很多。他们担心自己会被视为无能。他们担心人工智能会被视为作弊。因此,我们有机会为他们提供明确的指导方针,帮助他们知道人工智能的使用是值得庆祝和鼓励的。但目前他们还没有公司的指导方针,他们也没有特别鼓励使用它。
总的来说,人工智能令人兴奋的地方比没有的地方多,所以我认为这很好,我们只需要弄清楚如何利用它。
问:Slack 研究中 19% 属于 Rebel 描述的工人又如何呢?
答:叛逆者往往是女性,这真的很有趣。五分之三的叛逆者是女性,这显然是我不喜欢看到的。此外,叛乱者往往年龄较大。在较高层面上,男性采用该技术的比例高于女性。
问:为什么你认为抵制人工智能的女性多于男性?
答:女性更有可能将人工智能视为威胁,更有可能担心人工智能会取代她们的工作。对我来说,这表明女性在工作场所感觉不像男性那样受到信任。如果你觉得自己受到了经理的信任,你就更有可能尝试人工智能。女性不愿意采用可能被视为替代品的技术,而男性可能更有信心这种情况不会发生,因为他们觉得更值得信任。
问:如果雇主希望员工在工作中拥抱人工智能,他们应该做哪些事情?
答:我们看到五分之三的办公桌员工甚至没有明确的人工智能指导方针,因为他们的公司没有告诉他们任何信息,所以这是一个巨大的机会。
另一个鼓励人工智能公开使用的机会。如果我们能够创造一种庆祝它的文化,让人们可以看到人们如何使用它,那么他们就能知道它被接受和庆祝。然后他们就能受到启发。
第三件事是我们必须创造一种实验文化,让人们能够轻松地尝试、测试、适应它,因为很多人不知道从哪里开始。现实是你可以从小事做起,你不必完全改变你的工作。让人工智能撰写电子邮件或总结内容是一个很好的起点,这样您就可以开始了解这项技术的用途。
问:您认为人们因人工智能而失业的担忧是否有道理?
答:拥有人工智能的人将取代没有人工智能的人。