哔哔。 哔哔。 哔哔。
当一切顺利时,这可能是离开商店的最快方式:堆放您的杂货,刷卡,装袋,然后继续前进。 整个事情应该在几分钟内结束。
但事实并非总是如此。 机器无法识别您的意大利面条。 您单击了屏幕上的西葫芦图片,但您的篮子里有一根黄瓜。 购买酒或药品之类的东西仍然意味着你必须等待商店工作人员过来。
装袋区有未知物品。
“问题总是存在的,”周五,桑德拉·阿比坦 (Sandra Abittan) 走出伦敦西北部当地一家特易购超市时说道,她指出,她在使用自助结账时经常需要等待帮助。
但她说她通常仍然选择它们,因为她发现它们的队伍往往更短。
没有机器的热烈欢迎。
自助结账在世界范围内呈上升趋势 过去20年。 许多连锁店 扩大了它们的用途 在大流行最严重的时期,减少人际接触尤为重要。 但布斯并不是唯一一个重新思考自动化革命的人:九月,沃尔玛 告诉知情人 它将从少数商店中移除这些通道,但没有说明原因。
2016年, 对美国、英国和其他欧洲国家零售商的研究 研究人员发现,拥有自助服务通道和应用程序的零售商的损失率约为 4%,是行业平均水平的两倍多,研究人员表示,自助结账通道会诱使购物者采取他们通常不会采取的行动,并使盗窃行为不易被发现。
Booths 拥有约 3000 名员工,该公司在一份声明中表示,让员工与顾客互动可以提供更好的体验。 该公司表示:“我们这样做不仅基于我们认为正确的做法,而且还收到了客户的反馈。” “用我们北方的热情欢迎来取悦客户是我们 DNA 的一部分。”
人类与机器能否和平共处?
周五午餐时间,在伦敦西北部的乐购 (Tesco),大多数人似乎选择了自助结账选项,很大程度上是因为排队的队伍确实比人工收银机的队伍要短。 (一位顾客说,他选择人力线是因为他用现金购买商品。)
但正如布斯宣布的那样,完全取消自助结账将是一个“坏主意”,阿比坦女士说。
她使用自助结账避免了排队,一切都很顺利。
“我没有遇到任何问题,”她说。 “就一次。”