IBM 是美国网球公开赛的官方数字创新合作伙伴。 这种关系比场边标志的放置要深刻得多。 IBM iX，IBM 咨询公司的体验设计部门，以及 IBM 的 人工智能顾问 与美国网球协会 (USTA) 合作，集成数十家合作伙伴的技术，实现关键业务流程自动化并开发新功能。
但最重要的是，团队专注于为粉丝提供世界一流的数字体验。 “我们需要不断创新，以预测球迷的需求并为他们提供新的体验，”USTA 首席商务官 Kirsten Corio 说道。
今年，美国公开赛的创新得到了促进和加速 沃森克斯，IBM 面向企业的全新人工智能和数据平台。 watsonx 的使用代表了组织的一步变革，因为它结合了机器学习和生成式 AI 功能，使非技术用户能够发现可以为新功能提供信息的新见解。
利用 watsonx 推动更深入的参与
多年来，美国网球公开赛一直利用 IBM 的专业知识来自动创建 AI 生成的精彩片段，这一解决方案为 IBM 体育和娱乐团队赢得了赞誉 艾美奖。 但这些片段没有任何声音，也没有字幕。 今年，IBM 咨询团队帮助 USTA 利用了 沃森克斯 近乎实时地创建音频和文本评论。 该平台使美国网球协会能够利用比赛统计数据、排名和预测来微调其独特的数据和领域知识，并将其与自然语言处理工具相结合，以生成准确且令人信服的评论。 这是企业级、可扩展的人工智能如何帮助组织更好地服务客户的一个例子——在这种情况下，为每场单打比赛提供覆盖，而不仅仅是球场上的比赛。
建立在 之前的创新 根据球员从第一轮到决赛的势头提供最新的表现预测，今年美国公开赛还引入了人工智能抽签分析。 源自结构化和非结构化数据的组合（由大型语言模型推动） 沃森克斯），AI 平局分析按照好感度对每个玩家的平局进行排名，显示优势或劣势的衡量标准，并让球迷在玩家在锦标赛中取得进展时在所有可能的比赛中探索这些衡量标准。
推动创新的协作流程
创造激发热情的数字体验需要人性化的视角。 为了实现这一目标，美国公开赛数字战略团队与 IBM iX。 IBM iX 使用协作设计思维 IBM车库 方法论——一种加速数字化转型的端到端模型——解决各种管理框架内的挑战，包括精益创业、以人为本的设计、敏捷和DevOps。
除了解决手头的问题之外，与 IBM Garage 共同创建还可以为组织带来变革性的体验，帮助他们确定开发队列的优先级、迭代解决方案并在持续改进的周期中对其进行评估。 IBM 和格莱美奖使用这种方法 传达了艺术家的见解 基于对数百万篇文章的自动人工智能分析的实时报道。 在另一项重大体育赛事合作中，IBM 与 Masters® 建立了数字平台 扩展 Masters Digital 团队的能力。
支持组织利用 watsonx 进行转型
Watsonx 让企业比以往任何时候都更容易使用传统和生成式 AI，而 IBM Consulting 将为组织利用该平台提供支持。 我们的实践带来了生成式 AI 技术堆栈方面的专业知识、对 IBM 不断增长的基础模型系列的访问，以及领域和行业经验，以帮助客户加速采用和 AI 驱动的数字化转型。 这种专业知识还将扩展到 watsonx 强大的治理组件， Watsonx 治理，将于今年晚些时候发布。
30 多年来，IBM 和美国网球公开赛不断克服新的挑战，为球迷带来新的体验。 对于不断发展的锦标赛、球迷期望和技术而言，这种合作关系使 USTA 保持领先地位。
