对于跨国公司而言，在生成式人工智能兴起的背景下进行创新和适应的能力是各行业领导者面临的一项重大挑战。
虽然 2024 年的报告 埃森哲 发现 81% 的公司看到人工智能 作为重塑自我的主要杠杆之一，这并不意味着员工与领导者意见一致。 Great Place To Work® 对近 43,000 名员工进行的全球调查显示，只有 51% 的员工对使用人工智能来改善工作感到兴奋，只有 45% 的员工相信他们的公司会以对他们有利的方式使用人工智能。
为了克服员工的不情愿和低信任度，员工对领导者高度信任的公司将具有优势。当员工对领导者充满信心时，他们就更有可能进行创新和成长。
Great Place To Work 发现，当员工对领导者充满信心时，他们表示自己有很多有意义的参与创新机会的可能性会增加四倍。
建立信任的经历
促使员工对领导者表现出更高信心的经历与设定领导者的经历相同。 财富 全球最佳工作场所™ 除了典型的工作场所。
根据您居住在世界上的哪个地方，不同的经历会影响您对领导者的信心的可能性。
由 Great Place To Work® 提供
在 亚洲，最大的区别在于员工是否觉得领导者不仅仅关心他们作为员工。当他们感到领导者关心他们工作之外的生活目标和抱负以及他们对组织的贡献时，他们对领导者抱有高度信心的可能性会增加 42%。
在 欧洲，拥有恪守公司核心价值观、有道德的管理者，可以使员工对领导者的信心提高 107%。在 拉美，管理层的明确期望使员工的信心提高了 60%。在美国和加拿大，公平的晋升做法使员工对领导者的信心提高了 59%。公平的晋升还使非洲员工对领导者的信心提高了 67%。
就所有这些体验而言，世界最佳工作场所名单上的公司的表现远远优于典型的工作场所。
由 Great Place To Work® 提供
在上榜公司中，与典型工作场所相比，有 55% 的员工表示经理对他们的关心超出了他们作为组织员工的价值，还有 48% 的员工表示领导者体现了公司的价值观。
在典型的工作场所中，不到一半的员工表示晋升是公平的，而全球最佳工作场所的这一比例高出了 60%。
当员工参与创新时，人工智能的热情就会增强
对于试图快速适应生成式人工智能等新技术的公司来说，引导员工参与创新的经验非常宝贵。
当员工说他们 接受人工智能培训，他们更有可能对使用人工智能工具感到兴奋。简单地向员工介绍人工智能的风险和好处，就意味着他们对在自己的岗位上使用人工智能感到兴奋的可能性增加了三倍。
优秀的工作场所创造了一种创新文化，为所有员工提供开放的学习机会，并鼓励全体员工贡献想法，以提高公司的绩效和成功。当员工表示他们有很多有意义的创新机会时，他们对使用人工智能感到兴奋的可能性就会增加 82%。
员工的兴奋度可能会产生巨大的变化 公司面临的摩擦量 采用新的人工智能工具时。全球最佳榜单上的公司提供了如何让员工参与人工智能的清晰示例。
在 销售人员排名第 10 位的员工可以在 Trailhead 平台上访问各种学习模块，包括“AI for Business”、“Responsible Creation of AI”和“AI for Customer Service”等课程。该公司还为公司设定了一项内部挑战，要求与客户进行“一百万次人工智能对话”，强调让每个员工都了解并参与该主题的重要性。
在 现在服务， 排名第 21 位的员工可以使用学习平台“frED”来学习包括人工智能在内的一系列主题。建立在 立即服务 在人工智能洞察力的支持下，近六个团队直接参与了该平台的开发，提供了关键反馈以确保成功发布。超过 65% 的员工在推出后的前四个星期内使用了 frED。
人工智能和 ESG
鼓励员工创新和发展人工智能敏锐度的项目也可以对 环境、社会和治理 (ESG) 在公司的认知。
Great Place To Work 发现，当员工表示接受过使用人工智能工具的培训时，他们认为公司做出的决策有利于环境的可能性高出 47%，认为公司的决策有利于社会的可能性高出 27%。
在 埃森哲排名第六，邀请员工广泛参与创新活动和挑战，例如“可持续发展创新挑战”。来自整个组织的员工与 Mangrovera.ai 等参赛作品展开竞争，这是一个由印度团队开发的工具，可帮助研究人员使用人工智能模式识别软件恢复和保护红树林。
值得信赖的领导者是释放创新和推动业务绩效的要素——他们是人工智能采用和未来工作难题的关键部分。
Ted Kitterman 是 Great Place To Work 的内容经理。
