(路透社)-星巴克公司暂停了年度预测,因为新任首席执行官布赖恩·尼科尔(Brian Niccol)希望扭转这家咖啡巨头的困境,努力遏制客户需求的下降,导致其股价在周二盘后交易中下跌约 4%。
该咖啡连锁店还预计第四季度销售额和利润将下降。
Niccol 领导了 Chipotle Mexican Grill 的成功复兴,他于 9 月 9 日接替了 Laxman Narasimhan,当时这家咖啡连锁店正在努力应对美国和中国这两个主要市场的疲软局面。
尼科尔在与星巴克初步业绩一起发布的视频中表示,星巴克需要“从根本上改变”其近期战略。
“我们将简化过于复杂的菜单,修复我们的定价架构,并确保每位顾客每次光临星巴克时都觉得值得。”
该公司预计第四季度可比销售额将下降 6%,因为其应用内促销活动无助于吸引顾客光临其商店。中国地区的销售额预计将下降14%。
首席财务官 Rachel Ruggeri 表示:“尽管我们增加了投资,但我们无法改变流量下降的轨迹,导致我们的营收和利润都面临压力。”
“我们正在制定一项计划来扭转我们的业务,但这需要时间。”
Nicol 制定了前 100 天的计划,重点是增强美国商店的客户体验
他继承了这家咖啡巨头的多项挑战,该公司一直面临激进投资者改善业务的压力,并受到美国和中国竞争加剧和需求疲软的影响。
星巴克表示,由于首席执行官换届以及“当前的业务状况”,公司将暂停截至 2025 年 9 月的年度预测。
(Aishwarya Venugopal 班加罗尔报道;Tasim Zahid 和 Sriraj Kalluvila 编辑)